FAQ's Deutsch

aktualisiert auf der 08.10.2020

ALLGEMEINE FRAGEN:

Warum sind Ihre Brautkleider anders als in den anderen Geschäften?

Welche Dienstleistungen bieten Sie für zukünftige Bräute und Bräutigam an?

Wie oft entwerfen Sie neue Kollektionen?

Wie viele Spitzenmuster haben Sie in Ihrem Geschäft?

Wie ist die Preisklasse Ihres Kleides?

BESTELLUNG:

Wie ist der Prozess, um von Valetudo zu kaufen?

Wie kann ich einen Termin vereinbaren?

Akzeptieren Sie dringende Bestellungen?

Was kann ich sonst noch von Ihnen für meine Hochzeit kaufen?

Kann ich mein Brautkleid oder Abendkleid mit der Hilfe Ihres Designers entwerfen?

Wo ist meine Bestellung?

Wann kann ich die Bestellung stornieren?

RÜCKGABE & UMTAUSCH:

Kann ich das maßgeschneiderte Brautkleid und die maßgeschneiderten Anzüge zurückgeben?

Kann ich die Kleider, die in Standardgröße sind, zurückgeben?

Wie kann ich das Paket zurückschicken?

Muss ich für die Rücksendung des Pakets bezahlen?

Wann bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich die Bestellung zurückschicke?

SCHNEIDER & KÖRPERMAßE:

Wie können Sie garantieren, dass das Maßkleid passt?

Wie kann ich mich vermessen lassen, wenn ich nicht in Berlin bin?

Was sollte ich tragen, wenn Sie meine Körpermaße nehmen?

Wie oft bieten Sie an, das Kleid zu ändern, wenn es nicht passt?

LIEFERUNG & LOGISTIK:

Wie lange wird die Lieferung dauern?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Können Sie auch außerhalb Deutschlands versenden?

ZAHLUNG:

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie im Online-Shop?

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie in Ihrem Offline-Shop?

Ist es möglich, zwei Teilzahlungen für meine Bestellung zu bezahlen?

GUTSCHEIN:

Wie viele verschiedene Werte von Gutscheinen haben Sie?

Gibt es eine Frist für meinen Freund, um den Gutschein zu benutzen?

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ALLGEMEINE FRAGEN:

Warum sind Ihre Brautkleider anders als in den anderen Geschäften?

Wir entwerfen unsere eigenen Brautkleider in Berlin und in den meisten Fällen entwirft unser Designerteam die Kleider gemeinsam mit den Bräuten. 

Wir bieten einen Mehrwert-Schneider-Service (im Preis inbegriffen), so dass das Kleid automatisch zu Ihnen passt. Sie werden keine weiteren Hunderte von Euro für die Schneiderei ausgeben.

Anstatt zwischendurch bei mehreren Einzelhändlern zu kaufen, kontrollieren wir die komplette Lieferkette, was bedeutet, dass wir alle versteckten Kosten reduzieren und einen erschwinglichen Preis für unsere Bräute anbieten können.  

Der durchschnittliche Preis für ein maßgeschneidertes Brautkleid liegt bei 1,600-2,600 €.

Welche Dienstleistungen bieten Sie für zukünftige Bräute und Bräutigam an?

Kostenloser Beratungstermin 90 Min.

Freie Körpermaße

Neues Design auf Basis unserer Hochzeitskollektion ist kostenlos.

Ein einfacher Design Entwurf auf Basis der Wünsche der Braut. 

Kostenloses Probekleid

Das Gleiche gilt für maßgeschneiderte Hochzeitskleider und Anzüge

Wie oft entwerfen Sie neue Hochzeitskollektionen?

Unsere Modedesignerin entwirft unsere eigenen Kollektionen nach der Hochzeitssaison (von September bis Mai). 

Wie viele Muster Kleider(Hochzeitsmode ,Anzüge und Hemden) haben Sie in Ihrem Shop?

Wir haben bisher mehr als 50 verschiedene Spitzenmuster, mehre als 50 Samt- und Satin- Stoffe 400 verschiedene Anzugstoffe (Wolle und Kaschmir), 10 Muster von Smoking und Anzügen und mehr als 20 Brautkleider zur Auswahl. 

Brauche ich einen Termin für meinen Besuch?

Ja, das wäre sehr nett von Ihnen.

Link: https://doodle.com/mm/violettahuang/einen-kostenlosen-beratungstermin-buchen

Es wäre super nett von Ihnen, wenn Sie mir einige Bilder Ihres Traumkleides schicken könnten, bevor Sie kommen. Damit wir uns gut vorbereiten können.

Wie ist die Preisklasse Ihres Kleides?

Hochzeitskleid: 800-3,500 € (die Obergrenze hängt wirklich vom Design ab)

Anzüge: 598-3,500 € von S'120-S'210 (der luxuriöseste Wollstoff der Welt)

Schneiderst du auch andere Kleidung als deine Marke?

Ja. Wir machen das. 

BESTELLEN

Wie ist der Prozess, um von Valetudo zu kaufen?

Vereinbaren Sie einen Termin. 

Termin zum Austausch Ihrer Wünsche und unseres Fachwissens. Sie können auch Muster im Showroom Berlin anprobieren.

Termin zur Bestätigung des Design Entwurfs.

Termin zur Anprobe und um zu sehen, ob es Ihnen passt.

Erhalten Sie die fertig passende Kleidung

Der gesamte Prozess wird 5-8 Wochen dauern.

Wie kann ich einen Termin vereinbaren?

Link: https://doodle.com/mm/violettahuang/einen-kostenlosen-beratungstermin-buchen

E-Mail: support@valetudo.co

Chat-Box auf der Website

Akzeptieren Sie auch dringende Bestellungen?

Ja, wir können Ihr Brautkleid frühestens in zwei Wochen anfertigen. Aber wir berechnen eine gewisse Gebühr für unser Team, um für den dringenden Auftrag zu bearbeiten. 

Auch dringende Bestellungen sind möglich.(Bitte überprüfe den Preis hier)

 

Was kann ich noch von Ihnen für meine Hochzeit kaufen?

Frauenkollektion nach maß: Business-Anzüge, Hochzeit Anzüge, Jumpsuit, Abendkleider, Schleier, Rock, Einladungskarten im Buchdruck, Haarschmuck, Hochzeitsgeschenk

Herrenkollektion nach maß: Business-Anzüge, Smoking, Hemd, Westen, Lederschuhe, Krawatte, Fliege, Bügel und Staubbeutel

Kann ich mein Brautkleid oder Abendkleid mit der Hilfe Ihres Designs entwerfen?

Ja, klar! Wir entwerfen gerne mit Ihnen Ihr individuelles Kleid. 

Sie werden den fertigen Entwurf sehen können, bevor Sie sich entscheiden.

Wo ist meine Bestellung?

Das Versandetikett erhalten Sie, sobald das Paket aus unserem Shop in Berlin verschickt wird.

Wann kann ich die Bestellung stornieren?

Sobald die Zahlung erfolgt ist, bedeutet dies, dass der Kaufvertrag zwischen uns bestätigt ist. Bis dahin können Sie die Bestellung also nicht stornieren.

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Kann ich das maßgeschneiderte Brautkleid und die maßgeschneiderten Anzüge zurückgeben?

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von maßgefertigten Kleidern und Waren, da diese nach Ihren individuellen Körpermaßen gefertigt werden.

Kann ich die Kleidung in Standardgröße zurückgeben?

Ja, Sie können den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden, unter der Bedingung, dass der Artikel unbeschädigt ist und die Etiketten erhalten bleiben.

Muss ich für die Rücksendung des Paketes bezahlen?

Ja, leider.  Wir bieten Ihnen alle Möglichkeiten, möglichst viele Detailbilder zu machen, um Sie auf die Produkte aufmerksam zu machen.

Wann bekomme ich mein Geld zurück, wenn ich die Bestellung zurückgeschickt habe?

Sie erhalten Ihr Geld zurück, sobald wir das zurückgegebene Paket erhalten. Wenn die Rückgabebedingung unseren Anforderungen entspricht, werden wir Ihnen Ihr Geld innerhalb von 1 Woche zurückerstatten.

SCHNEIDER & KÖRPERMAßE

Wie können Sie garantieren, dass das Maßkleid passt?

Wenn es nicht passt, können wir die Größe für Sie anpassen, ohne dass Ihnen Kosten entstehen. 

Wie kann ich mich vermessen lassen, wenn ich nicht in Berlin bin?

Sie können uns Ihre aktuelle Anprobe Bekleidung zuschicken und wir können daraus das Maß nehmen.

Was sollte ich tragen, wenn Sie meine Körpermaße nehmen?

Als Brautkleid tragen Sie bitte den BH, den Sie zur Hochzeit tragen werden.Für Anzüge tragen Sie bitte den Anzug, der Ihnen passt.

Wie oft bieten Sie an, das Kleid zu ändern, wenn es Ihnen nicht passt?

Wir werden das Kleid so oft ändern, bis es Ihnen passt, egal wie oft es dauert.

Bis jetzt müssen wir jedoch meistens einmal die Größe anpassen.

Können Sie die Größe noch anpassen, wenn ich vor der Hochzeit zu- oder abnehme?

Ja, das können wir machen. Aber wir fordern Gebühren dafür.

LIEFERUNG & LOGISTIK

Wie lange wird die Lieferung dauern?

Normalerweise 5-8 Wochen für Maßgeschneiderte Sammlung

Sonst in Deutschland: 3-5 Tage

Wie hoch sind die Versandkosten?

Innerhalb Deutschlands:

€0 im Showroom (Stargarder Str 35, 10437 Berlin) abholen

€5.70 Hermes Päckchen (27x17x10cm) Zustellung an der Haustür  Zwischensumme € 0.00 – € 49.00

€6.65 Hermes S (35x35x15cm) Zustellung an der Haustür  Zwischensumme € 50.00 – € 490.00

€8.45 Hermes M (55x45x25cm) Zustellung an der Haustür  Zwischensumme €  491.00 and up

Können Sie außerhalb Deutschlands versenden?

Ja, das können wir. 

Bitte prüfen Sie hier die Versandkosten:

https://www.dhl.de/en/privatkunden/pakete-versenden/weltweit-versenden/preise-international.html

ZAHLUNG:

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie im Online-Shop?

Bezahlen mit Rechnung 

Paypal

Banküberweisung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie in Ihrem Offline-Shop?

Bargeld

Banküberweisung

Paypal

Ist es möglich, zwei Teilzahlungen für meine Bestellung zu bezahlen?

Klar. Du brauchst nur 50% des Gesamtwertes des Kleides zuerst zu bezahlen und den Restbetrag des Geldes, du bist verpflichtet, 3 Kalendertage nach Abholung des Hochzeitskleides zu zahlen.

GUTSCHEIN:

Wie viele verschiedene Werte von Gutschein haben Sie?

Wir haben 10 €, 20 €, 30 €, 50 € , 100 €

https://valetudo.co/products/gutschein-unterschiedlicher-wert

Gibt es eine Frist für meinen Freund, um den Gutschein zu benutzen?

Ja, in Zwei Jahre.